Septembre 2026
Swisscom Sign dispose désormais de sa propre application
Swisscom Sign franchit une nouvelle étape : à l’avenir, la fonction de signature sera disponible dans une application dédiée, « Swisscom Sign App ». Pour les clientes et clients existants qui utilisent actuellement la fonction intégrée à « My Swisscom App » pour autoriser leurs signatures, rien ne change pour le moment : l’autorisation fonctionne comme d’habitude. Nous profitons également de ce changement pour intégrer un nouveau prestataire de vérification d’identité. Des problèmes techniques sont survenus plus fréquemment ces derniers temps lors de l’identification pour la signature électronique qualifiée (SEQ). Ce changement améliorera sensiblement l’identification au moyen d’une pièce d’identité.
Qu’est-ce qui change ?
À l’avenir, « Swisscom Sign App » permettra à la fois d’autoriser les signatures et de s’identifier pour la signature électronique qualifiée (SEQ).
Les points suivants s’appliquent :
- Les clientes et clients dont l’identité est encore valable dans « My Swisscom App » peuvent continuer à l’utiliser comme d’habitude
- Il n’est pas nécessaire de passer immédiatement à « Swisscom Sign App »
- Dès qu’une identité expire (p. ex. à l’expiration de la pièce d’identité) ou que « My Swisscom App » est réinstallée (p. ex. après un changement de smartphone), il n’est plus possible de procéder à une nouvelle identification dans « My Swisscom App ».
- Une nouvelle identification doit alors être effectuée dans « Swisscom Sign App ».
Compte utilisateur et identité: En tant que cliente ou client Swisscom Sign, vous disposez d’un identifiant de connexion à la plateforme Swisscom Sign (adresse e-mail et mot de passe ou Swisscom Login). Pour autoriser des signatures électroniques qualifiées, vous utilisez une identité (ou un second facteur) dans « My Swisscom App ». Votre compte utilisateur Swisscom n’est PAS concerné par ce changement.
Pourquoi lançons-nous une application dédiée ?
Avec « Swisscom Sign App », nous créons les bases nécessaires au développement ciblé de notre offre de signature. Cette application distincte permet :
- une expérience utilisateur plus claire et mieux ciblée
- un développement plus rapide de nouvelles fonctionnalités
- une meilleure évolutivité de l'offre
- une responsabilité produit plus clairement définie
- un développement indépendant des processus de signature
Swisscom Sign pourra ainsi mieux s’adapter, à long terme, aux besoins de sa clientèle et aux exigences futures.
Que dois-je faire?
Si votre identité est actuellement valable dans « My Swisscom App », vous n’avez rien à faire pour le moment. Vous devez agir dans les cas suivants :
- « My Swisscom App » est désinstallée
- votre smartphone est remplacé
- votre pièce d'identité a expiré
Dans ce document vous trouverez les cas les plus fréquents ainsi que la marche à suivre pour chacun d'eux plus des questions et réponses fréquentes.
Qu’est-ce qui change concrètement ?
Le 5 octobre, nous lancerons l’application dédiée « Swisscom Sign App ». Elle sera disponible pour toutes les clientes et tous les clients qui s’identifient pour la première fois en vue d’une signature électronique qualifiée (SEQ). Pour les clientes et clients existants qui utilisent actuellement « My Swisscom App » pour autoriser leurs signatures, rien ne change pour le moment.
Scan & Sign désormais directement dans le navigateur
Jusqu’à présent, les personnes disposant d’une identité valable dans « My Swisscom App » ou « Swisscom Sign App » pouvaient scanner des documents avec l’appareil photo de leur smartphone ou les importer directement depuis l’application. À l’avenir, cette fonction ne sera plus proposée dans l’application. Elle sera accessible directement sur Swisscom Sign dans votre navigateur (https://sign.swisscom.ch), ou sur sign.votredomaine.com si vous utilisez Swisscom Sign avec votre propre tenant.
Nous pourrons ainsi recentrer « Swisscom Sign App » sur l’identification et l’autorisation des signatures.