Passa al contenuto principale

Settembre 2026

Swisscom Sign ha una propria app​

Swisscom Sign compie un ulteriore passo avanti: in futuro la funzione di firma sarà disponibile in un’app dedicata, «Swisscom Sign App». Per le clienti e i clienti esistenti che attualmente autorizzano le firme tramite la funzione integrata in «My Swisscom App», per il momento non cambia nulla: l’autorizzazione continua a funzionare come di consueto. Cogliamo inoltre l’occasione per integrare un nuovo fornitore del servizio di identificazione. Di recente, l’identificazione per la firma elettronica qualificata (FEQ) ha presentato più spesso problemi tecnici. Con questo cambiamento miglioriamo sensibilmente anche l’identificazione tramite documento d’identità.

Che cosa cambia?​

In futuro, «Swisscom Sign App» consentirà sia di autorizzare le firme sia di identificarsi per la firma elettronica qualificata (FEQ).

Si applicano le seguenti regole:​

  • Le clienti e i clienti con un’identità ancora valida in «My Swisscom App» possono continuare a utilizzarla come di consueto.
  • Non è necessario passare immediatamente a «Swisscom Sign App».
  • Quando un’identità scade (ad es. alla scadenza del documento d’identità) o «My Swisscom App» viene reinstallata (ad es. dopo aver cambiato smartphone), non è più possibile effettuare una nuova identificazione in «My Swisscom App».
  • Per effettuare una nuova identificazione occorre utilizzare «Swisscom Sign App».

Account e identità: In qualità di cliente Swisscom Sign, dispone di credenziali di accesso alla piattaforma Swisscom Sign (indirizzo e-mail e password oppure Swisscom Login). Per autorizzare firme elettroniche qualificate, utilizza un’identità (ovvero un secondo fattore) in «My Swisscom App». Il suo account utente Swisscom NON è interessato da questo cambiamento.

Perché introduciamo un’app dedicata?​

Con «Swisscom Sign App» creiamo le basi per sviluppare in modo mirato la nostra offerta di firme. L’app separata permette di:

  • offrire un’esperienza utente più chiara e mirata
  • sviluppare più rapidamente nuove funzionalità
  • migliorare la scalabilità dell’offerta
  • definire più chiaramente le responsabilità relative al prodotto
  • sviluppare in modo indipendente i processi di firma

Swisscom Sign potrà così adattarsi meglio, nel lungo periodo, alle esigenze della clientela e ai requisiti futuri.

Che cosa devo fare?​

Se attualmente dispone di un’identità valida in «My Swisscom App», per il momento non deve fare nulla. Deve intervenire se:

  • «My Swisscom App» viene disinstallata
  • sostituisce lo smartphone
  • il suo documento d’identità è scaduto

Nel presente documento trova i casi più frequenti, con le istruzioni su come procedere in ciascuna situazione, oltre a una sezione di FAQ.

Che cosa cambia concretamente?​

Il 5 ottobre introdurremo l’app dedicata «Swisscom Sign App». Sarà disponibile per tutte le clienti e tutti i clienti che effettuano una nuova identificazione per la firma elettronica qualificata (FEQ). Per le clienti e i clienti esistenti che attualmente utilizzano «My Swisscom App» per autorizzare le firme, per il momento non cambia nulla.


Scan & Sign ora direttamente nel browser​

Finora le persone con un’identità valida in «My Swisscom App» o «Swisscom Sign App» potevano scansionare documenti con la fotocamera dello smartphone oppure caricarli direttamente dall’app. In futuro questa funzione non sarà più disponibile nell’app, ma direttamente su Swisscom Sign nel browser (https://sign.swisscom.ch) oppure su sign.vostrodominio.com se utilizzate Swisscom Sign tramite un tenant dedicato.


Potremo così concentrare «Swisscom Sign App» sull’identificazione e sull’autorizzazione delle firme.